Si alguna vez uno de tus paquetes ha sido transportado por el USPS, habrás notado una diferencia de días entre cuando el correo marca como entregado (Delivered) tu paquete y nuestra notificación de Recibido en Miami. Esto sucede porque el USPS coloca este estatus al momento de despachar el paquete de sus almacenes, completando la entrega del mismo hasta 7 días laborables o más. Si luego de esto no ves tu paquete registrado en tu cuenta, contacta al suplidor.

El USPS no solicita firmas como comprobante de recepción de paquetes (como FedEx, UPS o DHL), por lo que se puede dar el caso de que sea entregado en una dirección incorrecta, o redireccionado a sus oficinas cuando han hecho un intento de entrega en horas no laborables de nuestro almacén en Miami para completar la misma en el próximo día.

En este sentido es importante recordarte el horario de operaciones en nuestros almacenes de Miami, es de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.

Para más información puedes consultar sobre este tema en la web del USPS o haciendo clic en este link –> www.usps.com/help/missing-mail.htm

Otros Transportistas:

Una vez recibidos del transportista los paquetes, entran en un proceso de digitación uno a uno, por lo cual puede aparecer en tu cuenta en el transcurso del día. Si tu paquete fue recibido antes de las 2:00PM lo verás reflejado en tu cuenta el mismo día. Luego de las 2:00PM pudieras verlo reflejado el día siguiente. Si pasado este tiempo no lo ves reflejado en tu cuenta, favor digitar el tracking number del transportista en el siguiente enlace: https://aeropaq-online.iplus.com.do/lg-es/ut/Estatus.aspx?id=&S=.

Si te aparece un WR, por favor contáctanos a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@aeropaq.com, dándonos el WR que apareció en la búsqueda y anexando la factura de compra correspondiente a dicho paquete. Pudiera ser que el paquete esté en nuestra cuenta general por falta de información en la etiqueta del transportista.

Si la búsqueda no te genera un WR, debes contactar al suplidor.