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Devolución de paquetes

Lo compraste y no te sirvió? Devuélvelo a un costo económico.

Desde RD$300

Devolución de paquetes

Realiza devoluciones de artículos a los Estados Unidos a un costo económico.

Antes de dirigirte a una de nuestras Terminales debes verificar los términos o políticas de devolución de la tienda o suplidor, específicamente el tiempo que tienes para realizarla y las condiciones del envío.

Ciertos suplidores solicitan que los artículos sean devueltos en el mismo empaque que fueron enviados.

Consulta las políticas de devoluciones de las siguientes tiendas aquí: Amazon, SheIn, Old Navy, GAP, Banana Republic y Athleta

Para realizar una devolución necesitas llevar a una de nuestras Terminales:

  • El artículo que deseas retornar en el empaque original. Si es ropa puede ser en una funda o sobre manila. Los zapatos deben estar en su caja.
  • Etiqueta de devolución pre-pagada con número de rastreo (Pre-Paid Label of Return with Tracking Number) con un mínimo 30 días de vigencia.
  • Nombre de la tienda o suplidor, dirección de envío y teléfono.
  • Factura de compra del artículo la cual no debe exceder de los US$250.00, si excede el envío debe ser puerta a puerta.
  • Notificación o etiqueta de HAZMAT en los casos que aplique.
  • Si el paquete a devolver contiene varias baterías se deben separar o hacer un envío puerta a puerta. Solo es posible una batería por devolución.

  • Piantini
  • Bella Vista
  • Arroyo Hondo
  • Bravo San Isidro
  • Santiago Los Jardines
  • San Francisco de Macorís
  • Punta Cana

Consulta las políticas de devoluciones de las siguientes tiendas aquí: Amazon, SheIn, Old Navy, GAP, Banana Republic y Athleta

Tarifas no incluyen ITBIS ni seguro.

Tarifas no incluyen cargos de servicio.

El cargo por concepto de HAZMAT para los artículos que contengan baterías de litio es de RD$1,500.00 por batería.

El cargo por concepto de seguro corresponde a US$5.00 en paquetes con (FOB de US$1 a US$150.00) y US$10.00 en paquetes con (FOB de US$151 en adelante).

Si el peso volumétrico sobrepasa al peso físico, se tomará en cuenta el volumétrico como el libraje de referencia para la facturación.

El peso volumétrico para tales fines se calcula en pulgadas de la siguiente forma: alto x largo x ancho entre 139.

Ejemplo: Si el paquete pesa 20 libras, y mide 9” pulgadas de ancho, 15” de alto y 46” de profundidad, el cálculo del peso volumen sería como sigue: (9x15x46)/139=45. Como el paquete tiene un peso volumen de 45 libras, estará pagando por estas en lugar de las 20.

En caso de que el cálculo del volumen exceda las 11 libras o su equivalente a las medidas: 13.26’’Largo x 12.67’’Alto x 7.08’’Ancho, se debe realizar un envío puerta a puerta.

Estos artículos son considerados HAZMAT por la IATA (International Air Transport Association) y no pueden ser devueltos:

  • Aerosoles
  • Baterías sueltas
  • Bolsas de aire
  • Bebidas alcohólicas que contienen un grado de alcohol igual o mayor a 70%
  • Hielo seco
  • Explosivos
  • Gasolina
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Notas y consideraciones

Antes de devolver tus artículos, revisa las notas y consideraciones que debes tener en cuenta al momento de iniciar el proceso y durante el mismo.

  • Este servicio es para uso exclusivo de paquetes con la etiqueta de retorno prepagada. El servicio provee un número de rastreo desde Santo Domingo hasta Miami. Luego que el cliente ha realizado la entrega de su paquete en una terminal autorizada el tiempo estimado de llegada a su suplidor es de 30 días calendarios.
  • El cliente debe asegurase que la etiqueta de retorno tenga un validez de 30 días mínimo al momento de realizar la devolución. De lo contrario, podría no llegar en los tiempos estimados.
  • El valor de los artículos a devolver no debe pasar los USD$250.00, si excede el envío debe ser puerta a puerta.
  • Los tiempos estimados no son garantías de entrega.
  • Los artículos considerados HAZMAT tienen restricciones para más información visitar este link www.aeropaq.com/faqs/cuales-articulos-mercancia-consideradas-hazmat/.
  • Los celulares, tabletas o laptops con batería de litio pueden ser transportados mediante este servicio de retorno con un cargo adicional de RD$1,500.00 por batería.
  • Si el paquete a devolver contiene varias baterías se deben separar o hacer un envío puerta a puerta. Solo es posible una batería por devolución.
  • Consulta las políticas de devoluciones de las siguientes tiendas aquí: Amazon, SheIn, Old Navy, GAP, Banana Republic y Athleta.