Lo primero que debes hacer, inscribir tu Tarjeta de Crédito o Débito Visa o Mastercard, siguiendo estos pasos: 

1. Haz Login nuevamente en tu cuenta.
2. Entra a Formas de pagos.
3. Registra tu Tarjeta de Crédito o Débito Visa o Mastercard.

Luego, selecciona la Ruta Delivery que te corresponda de acuerdo con el sector en dónde quieres recibir tus paquetes siguiendo estos pasos: 

1. Haz Login en tu cuenta.
2. Entra a “Destinos”.
3. Cámbiate a la Ruta Delivery que corresponda a tu zona de entrega.
   1. Zona Metropolitana
   2. Bella Vista
   3. Arroyo Hondo

Consulta el detalle de las zonas de cobertura y los sectores abarcados, aquí.

1. Guarda los Cambios.
2. Sal de la página completamente.

Nota: Recuerda verificar y actualizar tu dirección de entrega en tu perfil, para que los paquetes lleguen correctamente.

*Importante: El cambio de ruta a Delivery aplicará solamente para aquellos paquetes que aún no han llegado a Miami luego de realizar el cambio a esta ruta. Si al momento de realizar el cambio, tienes paquetes disponibles en la terminal anterior, debes retirarlos allí. Si la ruta en la que se encuentran aplica para el Delivery a Demanda los puede pagar y recibir por esta modalidad (ver siguiente pregunta).

Si tienes un paquete “Disponible para retirar” en cualquiera de nuestras Terminales debes realizar los siguientes pasos:

1. Haz Login en tu cuenta en Aeropaq.com.
2. Haz clic en Formas de Pago.
3. Haz clic en el signo de +.
4. Registra tu Tarjeta de Crédito o Débito VISA o Mastercard con los datos como aparecen en ella.
5. Entra a la pestaña de Paquetes y haz clic en la opción de Pagar.
6. Valida el monto a pagar y haz click en continuar.
7. En Forma de Entrega selecciona Entrega a Domicilio. Elige la dirección correspondiente y haz click en continuar.
8. Verifica el detalle de tu factura y selecciona Pagar con Tarjeta.
9. Selecciona tu tarjeta y haz click en Utiliza Tarjeta Seleccionada.
10. ¡Listo!… Tu pago fue procesado, recibirás el Código de Autorización y entrará en la ruta Delivery correspondiente.

*Tiempo estimado de entrega: menos de 48 luego de haber realizado el proceso de pago exitosamente. El Delivery de Santiago tienen un estimado de entrega de 48 a 72 horas

Menos de 48 horas luego de haberse procesado el pago exitosamente. El Delivery de Santiago tiene un estimado de entrega de 48 a 72 horas.

Nuestro Servicio de Delivery entrega en Santo Domingo en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. en Santiago en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados en Santo Domingo y Santiago de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Para realizar el pago de tus paquetes a través de nuestra página web o aplicación móvil, sigue los siguientes pasos: 

1. Haz Login en tu cuenta.
2. Selecciona el paquete que deseas pagar. El paquete debe estar disponible.
3. Haz clic en la opción «Pagar»
4. Haz clic en la opción «Continuar»
5. En la opción «Forma de Entrega» selecciona Delivery y haz clic en «Continuar».
6. Haz clic en «Pagar con Tarjeta» y elige la opción «Usar tarjeta seleccionada».
7. Revisa el monto a pagar y procede con el pago.

Ten a mano tu Tarjeta de Crédito o Débito Visa o Mastercard y sigue los siguientes pasos:. 

1. Haz Login en tu cuenta.
2. Selecciona el paquete que deseas pagar. El paquete debe estar disponible.
3. Haz clic en la opción «Pagar»
4. Haz clic en la opción «Continuar»
5. En la opción «Forma de Entrega» selecciona Delivery y haz clic en «Continuar».
6. Haz clic en «Pagar con Tarjeta» y elige la opción «Usar tarjeta no registrada».
7. Registra tu Tarjeta con los datos como aparecen en ella y haz clic en la opción «Pagar».
8. Y listo, recibirás tu paquete en menos de 24 horas luego de haberse procesado el pago exitosamente. El Delivery de Santiago tiene un estimado de entrega de 24 a 42 horas..

Luego de registrar la tarjeta de crédito, el banco emisor te enviará un código de validación en un consumo simbólico, este puede ser alfanumérico y debes ingresarlo para validarla. El código de validación te puede llegar por diferentes vías:

• Email 
• SMS
• En el movimiento de tus últimas transacciones.

Si no lo recibes, debes llamar al banco y solicitarlo. 

Una vez seleccionas el delivery fijo y validas tu tarjeta, autorizas a la facturación automática de todos tus paquetes de forma que puedas recibirlos en el tiempo.

Los paquetes que son entregados en casas, se entregan a quien pueda recibir los mismos. En el caso de los edificios con lobby, se entregan directamente en la recepción del mismo.

Si tienes alguna duda sobre este proceso, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de servicio al cliente:
• Central Telefónica: (809) 237-6727 ext. 291
• Whatsapp de Servicio: 829-557-6735
• Twitter de Servicio: @aeropaqtescucha
• Email: delivery@aeropaq.com

Los pagos en línea se procesan con la plataforma de pagos de CardNet, la cual cumple con los más altos estándares de protección de datos y seguridad.

Santo Domingo

• 27 de Febrero
• Cuesta Brava 
• Don Honorio 
• El Condado 
• Herrera 
• La Yuca
• Las 800ta 
• Las Colinitas 
• Los Ceralejos 
• Los Pinos 
• Los Praditos 
• Luperón
• Manoguayabo
• Miraflores 
• San Carlos 
• Villa Aura 
• Villa Claudia 
• Villa Consuelo 
• Villa Francisca 
• Villa Juana
• Villa Mella 
• Villa María

Santiago

• Los Platanitos
• Ensanche Hermana Mirabal
• Los Santos 
• El Hoyo de Bartola
• La Joya

Esto se debe a que la dirección de entrega está incompleta o fue registrada sin colocar el sector. Debes actualizar tus haciendo Login en tu cuenta a través de la página y colocar correctamente la dirección de entrega de tus paquetes en la opción “Direcciones”.

La plataforma sólo permite pagar los paquetes luego de que estos están con el estatus DISPONIBLE.

Por el momento la opción de “Formas de Pago” está habilitada exclusivamente para los perfiles que tienen registrado como documento de identidad, una cédula. Si tu cuenta está registrada con tu número de pasaporte, puedes optar por el servicio de delivery de la siguiente forma:

1. Una vez que tus paquetes se muestren Disponibles, selecciona la opción de “Pagar” en la pantalla de “Paquetes”.
2. Verifica los paquetes y el monto a pagar. Haz clic en “Continuar”.
3. Ingresa los datos de Tarjeta de Crédito o Débito Visa o Mastercard y elige “Guardar”.
4. Selecciona “Delivery” y escoge la dirección de entrega del pedido.
5. Una vez procesada la operación, puedes acceder nuevamente a tu perfil a la sección de “Formas de Pago” y validar que tu tarjeta fue registrada.
6. Entra a “Destinos”.
7. Cámbiate a la Ruta Delivery que corresponda a tu zona de entrega.
   1. Zona Metropolitana
   2. Bella Vista
   3. Arroyo Hondo
8. Guarda los Cambios.

Si el número de documentos es un RNC, es necesario que contactes directamente a nuestro Departamento de Facturación a email facturacion@aeropaq.com para solicitar el delivery.