La sección de “Rastrea tu Paquete” de la pagina Web de Aeropaq puede darte donde está el paquete desde que sale del suplidor hasta ser entregado por nosotros en República Dominicana. Para obtener el resultado real debes estar seguro de que el Tracking Number que estas digitando sea el correcto.

Si tienes un resultado de “Tracking inválido” puede ocurrir por razones como:

• El paquete aún no ha sido recibido en nuestros almacenes de Miami.
• El paquete fue recibido en nuestros almacenes de Miami y está en proceso de ser registrado en nuestro sistema de rastreo.
• El número de rastreo o “tracking number” tiene un error o es incorrecto.
• El número de rastreo o “tracking number” ha cambiado durante el envío del paquete.

Si confirmas que el tracking Number está correcto y continúa saliendo en nuestra pagina web “Tracking Invalido” durante 7 días, por favor escríbenos a servicioalcliente@aeropaq.com bajo el asunto “Paquete No reflejado en mi cuenta” dándonos los siguientes datos: 1. Confirmación del Suplidor (puede ser una captura de pantalla) donde muestre el Tracking Number y la confirmación de que ha sido entregado a nuestra dirección y la firma del colaborador de Aeroaq que recibió. 2. Factura u orden del Suplidor a su nombre donde se vea el detalle del contenido del paquete. 3. AP de Cliente.

Con estos datos procedemos a realizar una búsqueda física en nuestros almacenes de Miami y una vez localizado será registrado en su cuenta. Si eventualmente no es localizado, deberás proceder a reclamar al suplidor la “no recepción” de dicho paquete.