Nuestro Papel y Responsabilidad ante COVID-19

El mundo está librando una situación de impacto humano con la afección del Coronavirus (COVID-19) y es responsabilidad de AEROPAQ priorizar la salud y el bienestar de nuestros clientes, colaboradores y aliados.

Por este motivo queremos ponerles al tanto de las acciones que estamos tomando para ayudar a prevenir la propagación del virus, contribuyendo al bienestar de toda la comunidad.

• La frecuencia e intensidad de los protocolos de limpieza ha sido incrementada en las áreas de mayor contacto, como los manubrios de las puertas, tope de los counters y los baños.
• Hemos extendido la disponibilidad de gel desinfectante.
• Nuestros representantes de Counter y Servicio al Cliente estarán usando mascarillas y guantes.
• Estamos programando las reuniones por las vías telefónicas y videoconferencias, tanto internas como externas.
• Mantenemos a todos los colaboradores de la empresa informados sobre las novedades y recomendaciones a seguir, tanto en sus actividades personales como en su puesto de trabajo.

También es importante sepas, que las línea aéreas que transportan tus paquetes están volando con normalidad hasta este momento y han desplegado medidas de prevención y seguridad en el manejo de los mismos, tales como fumigación y desinfección, cumpliendo con las pautas y regulaciones gubernamentales relacionadas con la contención del coronavirus.

Es posible que consideres mandar a recoger tus paquetes, recuerda que para esto, sólo tienes que enviarnos una autorización desde el email que tienes registrado con nosotros al correo electrónico servicioalcliente@aeropaq.com o al de la Terminal donde retiras, detallando el nombre y cédula de la persona que va a retirarlos y especificar si quieres registrarlo como autorizado por una sola vez o permanente.

También es importante recordarte que tenemos ventanillas de Drive Thru disponibles en las siguientes Terminales:

• Piantini: Victor Garrido Puello #8.
• DGT: Roberto Pastoriza #407, entre Abraham Lincoln y Federico Geraldino.
• Bella Vista: Rómulo Betancourt esquina Carmen Mendoza de Cornielle.
• Arroyo Hondo: Camino Chiquito #152.

Otra opción que tienes a tu disposición es recibir los paquetes en la comodidad de tu hogar, sólo debes suscribirte al servicio Delivery, enviando un email a facturacion@aeropaq.com.

La prevención es clave y está en nosotros, por lo que te recomendamos seguir las medidas provistas por las entidades oficiales.

Gracias por ser un cliente fiel. Es un privilegio transportar tus deseos.