La Dirección General de Aduanas (DGA) ha realizado cambios en la forma de inspección de los paquetes transportados a través de los couriers, pasando de hacer inspecciones aleatorias a hacer inspecciones al 100% de los paquetes. Asimismo, si los paquetes no contienen las facturas, independientemente de que nosotros les entreguemos las facturas impresas a la brevedad posible, luego de haberlas recibido de ti, los paquetes son retenidos hasta tanto una comisión los evalúe y libere, no teniendo cantidad de días estimados para dicho proceso.

Este cambio de la DGA ha causado retrasos en las entregas, por lo que te solicitamos que hagas tus compras con más tiempo.

Nuestro mayor interés es que disfrutes lo antes posible de tus compras, por esto estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos, incluido imprimir y entregar a la DGA las facturas que nos envías; para agilizar aún más, necesitamos que realices el Pre Check-in desde que recibas el tracking number de tus compras, anexando la factura, para evitar que tus paquetes sean retenidos en aduanas.

Juntos podemos aportar a que mejore el proceso, demostrando que las compras por internet se realizan conforme a las leyes establecidas y que tanto el cliente como los couriers estamos en la mejor disposición de colaborar en ello.

Gracias de antemano!