Si tu paquete no se ve reflejado en tu cuenta luego que el suplidor te notifique como entregado a nuestro almacén de miami, debes solicitar una búsqueda física del paquete a tu terminal de retiro, suministrando vía correo o telefónica el tracking number ID y la factura comercial del paquete para poder rastrearlo ya que puede llegar con información faltante en la etiqueta del suplidor, tales como, nombre del cliente o el número de membresía o código de AP. Cuando esto sucede el paquete pasa a una cuenta general.

Nota: Es importante en estos casos incluir su nombre completo y su número de membresía a la hora de realizar sus compras, para evitar que sus paquetes sean colocados en la cuenta general.