1. Ve a tu tienda favorita, y llena el carrito con los productos que deseas comprar
2. Selecciona Check Out
3. En la sección de Shipping Address, llena los datos con tu dirección de Aeropaq de la siguiente manera:

Nombre: Tu Nombre
Address Line 1: 8532 NW 66th St.
Address Line 2: AP-XXXX (tu AP asignado por nosotros)
City: Miami
State: FL
Zip Code: 33166

4. Llena la sección de Billing Address, con los datos del estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.
5. En la próxima sección, llenas los datos de tus tarjeta: Número, CVV, etc. y el nombre que aparece en la misma.
6. Presiona "Place Order"... y ya!
7. En unos días recibirás notificación de la recepción de tu envío en Miami por nosotros.
8. En dos días laborables, tu paquete estará listo para recoger.

Aquí puedes revisar el progreso de tu paquete. (Requiere Login)

Sí, las páginas de tiendas, tales como, amazon.com, oldnavy.com, victoriassecret.com, entre otras, son páginas en las cuales puedes llevar el progreso de tu paquete desde el momento de la compra hasta la entrega en nuestras oficinas. Para ayuda ver nuestro directorio de compras.

En las páginas de subasta, como eBay, debes fijarte muy bien en la calificación del seller (vendedor) con quien estas tratando. Siempre debes comprarle a los de mejor calificación.

Lo que nunca debes hacer, en ninguna página, es grabar los datos de tus tarjetas de crédito.

Esto lo evitas marcando no cuando te pregunte si deseas que la página recuerde estos datos.

Muchas, dispones de mas de 30,000 tiendas virtuales, en las cuales podras disfrutar de diversa variedad de artículos y precios competitivos.

Fácil, la mejor herramienta es Google. Entra a www.google.com y digita la descripción del artículo en la casilla, luego presiona donde dice, Buscar en Google, y te dará un listado de donde podrías encontrar dicho articulo.

Nada, si tu compra es menor de US$ 200.00 (incluyendo tax, Shipping and handling y delivery).

Si pasa de este monto, llama a nuestras oficinas (809-aeropaq) y comunícate con el departamento de servicio al cliente (ext. 221) o con el departamento de operaciones (ext. 237); ellos con la descripción del producto, te dirán el monto a pagar.

Confirma con el Banco que esta tarjeta de crédito tenga registrada nuestra dirección de Miami, como Billing Address, que es 8532 NW 66 ST, Miami Fl. 33166. Si aún asi no te la acepta, siempre es bueno tener una Tarjeta Prepago para este tipo de emergencias.

Claro, desde que recibimos tus paquetes de mano del suplidor y le damos entrada a nuestro sistema, recibes un correo electrónico donde te dice el suplidor, lo que pesa la mercancía y un número que comienza con WR-xxxxxx; este número es el que identifica tu paquete.

Cuando entres a www.aeropaq.com, puedes rastrear de dos formas, digitando
dicho número en la casilla correspondiente o entrando a tu cuenta. Para entrar a tu cuenta debes tener a mano tu número de membresía (AP- xxxx) y la contraseña escogida; ya dentro de tu cuenta puedes ver el progreso de los diferentes paquetes que puedas tener, tu estado de cuenta detallado por cada pedido.

También no dudes de contactarnos via e-mail o llamarnos para recibir la atención de un representante de nuestro equipo de Servicio al Cliente.

1) Desde el celular entras a la pagina de Aeropaq www.aeropaq.com/app
2) Selecciona la opción Para BlackBerry.
3) Luego haz un click en descárgala de lugar, según el sistema operativo de tu BlackBerry.
4) Para tener siempre visible la aplicación en la pantalla principal, ve a Descargas en el móvil, sobre la aplicación (la A de nuestro logo) puncha la tecla de Menú (a la izquierda del Mouse) y selecciona mover aplicación a raíz.

1) Accede al iTunes AppStore y busca Aeropaq.
2) Presiona instalar.
3) Ingresa tu contraseña del AppStore.
4) Luego haz click sobre el boton que aparecerá en tu menú principal.

Por razones de seguridad los siguientes artículos no están permitidos traer desde los Estados Unidos:

• Armas de Fuego y réplicas
• Pertrechos Militares (Accesorios y Ropa de uso militar)
• Rifle de Perdigones
• BB Gun (Pistola de Aire)
• Dagas
• Cuchillos
• Cuchillos militares
• Navajas
• Katanas
• Balas
• Dinero en efectivo
• Material Pornográfico
• Químicos
• Explosivos, combustibles, corrosivos
• Bolsas de Aire para vehículos
• Ningún tipo de Spray o Aerosol
• Cápsulas que contengan gas comprimido
• Fuertes Imanes
• Hielo Seco ó Hielo Químico
• Material Radioactivo
• Pintura
• Baterías de Inversor/Automóviles
• Hookah
• Perfumes

• Documentos personales como pasaporte, cédula, tarjetas de crédito, social security, etc.
• Armas de ningún tipo
• Comida perecedera
• Tabacos cubanos
• Bebidas Alcohólicas
• Explosivos
• Medicinas
• Dinero en efectivo
• Fuertes Imanes
• Hielo Seco ó Hielo Químico
• Material Radioactivo
• Pintura
• Baterías de Inversor/Automóviles
• Hookah
• Perfumes

Una vez que todos los paquetes llegan a Santo Domingo, la DGA los revisa e identifica aquellos artículos que valen más de US$200, si no vienen con sus facturas dentro del paquete y se quedan retenidos. Cuando esto sucede, el departamento de Aduanas de Aeropaq procede a informarle vía email al cliente que nos debe enviar esta factura y la traducción de la misma. Una vez recibidos estos datos procedemos a realizar el expediente y presentarlo a la DGA vía web.

Cuando la DGA aprueba la información enviada, procedemos a verificar y valorar el expediente. El departamento de Aduanas de Aeropaq le certifica vía email al cliente que su paquete y/o mercancía tiene un valor de Impuestos Aduanales a pagar. Si el valor es menor a RD$5,000.00, el cliente puede autorizar a Aeropaq por esta misma vía el pago de los mismos. Si excede este monto, el cliente debe de traerlo a Aeropaq para proceder con el pago.

Una vez realizado el pago, la mercancía es despachada por la DGA y Aeropaq notifica al cliente cuando esté lista para retirar en nuestras oficinas.

Glosario Términos Aduanales

Factura Comercial: La factura de la compra del producto. Traducción de la descripción: Explicar con detalles qué es la mercancía.

Realización del expediente: Con la factura y el detalle de la mercancía se realiza el expediente del paquete a nombre del cliente.

Presentación ante Aduana: Una vez hecho el expediente, este se le envía a la DGA vía Web para aprobación de los datos suministrados.

Verificación: Lugar en la DGA donde se abren las cajas y se rectifica que el detalle declarado anteriormente es el mismo contenido físicamente.

Valoración: Lugar donde se comparan y rectifican los valores del producto declarado junto con la base de datos de aduana.

Pago: Con el Printer de los montos de impuestos aduanales aprobados por el cliente, se proceden a pagar.

Despacho: Cuando nuestro personal sale del depósito de la DGA con la mercancía y llega a Aeropaq.

A continuación te detallamos es significado de cada status de que presenta tu paquete desde que es recibido en nuestras oficinas en Miami, hasta ser entregado en Santo Domingo.

Miami: Su paquete ha sido recibido en nuestras oficinas de Miami. Dependiendo del servicio elegido estará en Santo Domingo en X horas laborables. Ver catálogo de servicios en página web.

Embarcado: Nuestras oficinas de Miami ha entregado el paquete a la aerolínea para ser transportado a Santo Domingo.

En Transito: Trayecto entre el Aeropuerto de Miami al Aeropuerto SDQ (Santo Domingo).

Aduana: El paquete está en la DGA (Dirección General de Aduanas)  para el proceso de clareo. Proceso de clareo es cuando los oficiales de la DGA revisan todos los paquetes para verificar el valor de cada uno.

Retenido: El paquete ha sido retenido por Aduanas para confirmar el valor del mismo. Esto sucede cuando la factura del mismo no viene dentro del paquete.

Evaluación: El paquete está siendo evaluado por la DGA, ya que ellos afirman que su valor es mayor de $200 y nosotros (Aeropaq con la factura provista por el cliente) les comprobamos que su valor es menor.

Almacén SDQ: El paquete se encuentra en nuestros almacenes en Santo Domingo y no ha sido facturado.

Disponible: El paquete está disponible para entrega. El cliente puede pasar a retirarlo.

Facturado: El paquete ha sido facturado en el counter de servicios.

Despachado: El paquete ha sido entregado al cliente.

En AEROPAQ nos ocupamos para que la mercancía te llegue completa y sin ningún daño. Sin embargo, contamos con un seguro que garantiza una indemnización por daños o pérdida, el cual consiste en pago del 1% del costo de la mercancía cuando el valor de la misma no excede los US$ 100.00 (Cien dólares), y si excede este monto, se carga en tu factura por este concepto el 1.5% del valor de la mercancía.

El valor de la mercancía se toma de la factura oficial, es decir, la enviada por el proveedor que ha sido utilizada en la declaración de aduana para fines impositivos. Es importante que nos envíes dicha factura cuando sea requerida, ya que su valor será tomado como bueno y válido para su garantía en caso de daños o pérdida.

Las restricciones gubernamentales para el transporte aéreo de mercancía considerada como peligrosa (perfumes, esmaltes para uñas, sprays o aerosoles) dieron como resultado la creación de la Ley de Manejo de Mercancías Peligrosas  que contempla el pago de un impuesto por este concepto.

Con Aeropaq puedes traer los cosméticos y perfumes. Para esto hemos realizado una tabla en la cual detallamos el costo adicional en que incurrirás al traer dichos artículos por concepto de la Ley antes mencionada:

• De 1 a 2 cosméticos tendrán un costo adicional de US$5.00
• De 3 a 5 cosméticos tendrán un costo adicional de US$10.00
• De 6 en adelante tendrán un costo adicional de US$15.00

Es importante que sepas que el transporte aéreo de 5 cosméticos en adelante puede ser considerado por la DGA como una importación de mayorista, por lo que es necesario tener un permiso de Salud Publica para la misma.

Otro dato importante es que el embarque de este tipo de mercancía se realizará todos los viernes con los artículos que hayan llegado a nuestro almacén en Miami antes de las 2:00 p.m. y te sugerimos estimes siempre el tiempo de la llegada al país, especialmente cuando vas a realizar un regalo en una fecha específica.

Si tienes alguna duda recuerda que puedes contactar a nuestro departamento de aduanas al 809-237-6727.